FAQ
FAQ – Häufige Fragen
Bestellung & Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Für Lieferungen in Länder der Europäischen Union berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 14,99 € pro Bestellung.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in Länder der Europäischen Union.
Wie lange dauert der Versand?
Die genaue Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess angezeigt.
Bei individuell konfigurierten oder angefertigten Controllern kann die Bearbeitungszeit je nach Ausführung und Auftragslage abweichen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder angefertigt wurde, ist eine Änderung eventuell möglich. Kontaktiere uns dafür bitte schnellstmöglich per E-Mail unter info@abxone.de.
Bei individuell konfigurierten Produkten können nachträgliche Änderungen nicht garantiert werden.
Produkte & Kompatibilität
Was ist aimcore?
aimcore ist eine Marke bzw. ein Online-Shop von Marcel Hombach, handelnd unter Abxone. Wir bieten Performance-Controller, Zubehör und individuell konfigurierte Controller an.
Sind eure Controller original?
Je nach Produkt handelt es sich um neue, modifizierte oder individuell angepasste Controller. Die genaue Produktbeschreibung findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Sind die Controller mit PS5, Xbox oder PC kompatibel?
Die Kompatibilität ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Bitte prüfe vor dem Kauf, ob der Controller für dein gewünschtes System geeignet ist.
Was bedeuten Hall-Effekt- oder TMR-Sticks?
Hall-Effekt- und TMR-Sticks nutzen eine andere Sensortechnologie als klassische Potentiometer-Sticks. Dadurch kann die Anfälligkeit für klassischen Stick-Drift reduziert werden.
Eine zusätzliche Garantie wird dadurch nicht automatisch gewährt, sofern diese nicht ausdrücklich auf der Produktseite angegeben ist.
Sind die Controller komplett driftfrei?
Wir vermeiden bewusst absolute Versprechen. Je nach Modell kommen moderne Stick-Technologien zum Einsatz, die die Anfälligkeit für klassischen Stick-Drift deutlich reduzieren können. Eine vollständige technische Unmöglichkeit von Problemen kann jedoch nicht pauschal garantiert werden.
Kann ich meinen Controller individuell konfigurieren?
Ja, sofern der Konfigurator oder die Produktseite entsprechende Optionen anbietet. Du kannst dann je nach Produkt bestimmte Farben, Ausstattungen oder technische Anpassungen auswählen.
Sind Abbildungen im Shop immer exakt identisch mit dem gelieferten Produkt?
Produktbilder dienen der möglichst genauen Darstellung. Je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen oder individuellen Konfigurationen kann es zu leichten Abweichungen kommen. Die technischen Eigenschaften ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang bzw. nach Bestätigung der Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsanbieter.
Widerruf & Rückgabe
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Für Verbraucher gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.
Bei individuell konfigurierten oder nach Kundenspezifikation angefertigten Produkten kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Das gilt insbesondere dann, wenn der Controller speziell nach deinen ausgewählten Merkmalen hergestellt oder angepasst wurde.
Für nicht individualisierte Standardware bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.
Wie lange habe ich Zeit für einen Widerruf?
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Die genauen Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Kann ich einen individuell konfigurierten Controller zurückgeben?
Wenn der Controller nach deiner individuellen Auswahl oder Kundenspezifikation angefertigt wurde, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Sollte das Produkt beschädigt oder mangelhaft sein, bleiben deine gesetzlichen Rechte natürlich bestehen.
Gewährleistung & Reklamation
Wie lange gilt die gesetzliche Gewährleistung?
Bei Neuware gilt die gesetzliche Mängelhaftung grundsätzlich für zwei Jahre ab Lieferung.
Was mache ich, wenn mein Controller einen Defekt hat?
Kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@abxone.de und sende uns möglichst folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Name des Käufers
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos des Fehlers
- Zeitpunkt, ab dem der Fehler aufgetreten ist
Diese Angaben helfen uns, den Fall schneller zu prüfen.
Was ist nicht von der Gewährleistung umfasst?
Nicht umfasst sind Schäden, die zum Beispiel durch Sturz, Flüssigkeit, unsachgemäße Nutzung, eigenmächtige Reparaturen, Öffnen des Controllers, starke Verschmutzung oder andere äußere Einwirkungen entstehen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Gibt es eine zusätzliche Garantie?
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich eine Garantie angegeben ist, gewähren wir keine zusätzliche Garantie über die gesetzliche Mängelhaftung hinaus.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter:
Oder telefonisch unter:
Wer ist Betreiber des Shops?
Betreiber des Online-Shops ist:
Marcel Hombach
handelnd unter Abxone
Birken 12
51597 Morsbach
Deutschland
aimcore ist eine Marke bzw. ein Online-Shop von Marcel Hombach, handelnd unter Abxone.