Gewährleistung & Reklamation
Gewährleistung & Reklamation
1. Gesetzliche Mängelhaftung
Für alle Bestellungen über www.aimcore.de gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Bei Neuware beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Bei gebrauchten Waren kann die Verjährungsfrist für Mängelansprüche gegenüber Verbrauchern unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen auf ein Jahr verkürzt werden. Eine solche Verkürzung gilt nur, wenn dies vor Vertragsschluss ausdrücklich und gesondert vereinbart wurde.
Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres ab Lieferung ein Mangel, wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorhanden war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
Hat sich ein Mangel innerhalb der Verjährungsfrist gezeigt, können für Verbraucher zusätzlich gesetzliche Sonderregelungen zum Ablauf der Verjährung gelten.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
2. Keine zusätzliche Herstellergarantie
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, geben wir keine zusätzliche Garantie über die gesetzliche Mängelhaftung hinaus.
Begriffe wie „drift-resistent“, „Hall-Effekt“, „TMR-Technologie“ oder vergleichbare technische Beschreibungen stellen keine selbständige Garantie dar, sondern beschreiben die technischen Eigenschaften des jeweiligen Produkts.
3. Reklamation melden
Bei einer Reklamation bitten wir den Kunden, uns per E-Mail zu kontaktieren:
info@abxone.de
Bitte sende uns nach Möglichkeit folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Name des Käufers
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, auf denen der Fehler erkennbar ist
- Angabe, wann der Fehler erstmals aufgetreten ist
Diese Angaben helfen uns, die Reklamation schneller zu prüfen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben auch dann bestehen, wenn einzelne Angaben nicht gemacht werden.
4. Prüfung der Reklamation
Nach Eingang der Reklamation prüfen wir den geschilderten Mangel.
Je nach Fall können wir den Kunden bitten, das Produkt zur Prüfung an uns zurückzusenden. Die Rücksendeadresse teilen wir im Rahmen der Reklamationsabwicklung mit.
Liegt ein gesetzlicher Gewährleistungsfall vor, erfolgt die weitere Abwicklung nach den gesetzlichen Vorschriften.
5. Kein Mangel bei unsachgemäßer Nutzung
Nicht von der gesetzlichen Mängelhaftung umfasst sind Schäden, die nicht auf einen bereits bei Gefahrübergang vorhandenen Mangel zurückzuführen sind.
Dazu zählen insbesondere Schäden durch:
- Sturz oder Schlag
- Flüssigkeitsschäden
- unsachgemäße Nutzung
- eigenmächtige Reparaturen oder Umbauten
- Öffnen des Controllers durch den Kunden oder Dritte
- übermäßige Verschmutzung
- Schäden durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch
- normale Abnutzung, soweit kein gesetzlicher Mangel vorliegt
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
6. Transportschäden
Sollte ein Paket sichtbar beschädigt ankommen, bitten wir den Kunden, den Schaden möglichst direkt beim Zusteller zu melden und uns zu informieren.
Diese Bitte hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.
7. Kontakt
Marcel Hombach
handelnd unter Abxone
Birken 12
51597 Morsbach
Deutschland
E-Mail: info@abxone.de
Telefon: +49 (0) 2294 9995374